Política de Troca e Devolução – Zermiani Prime
Na Zermiani Prime, prezamos pela sua satisfação e pela qualidade dos nossos produtos. Por isso, elaboramos uma política de troca e devolução clara, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Prazos para Troca ou Devolução
- Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto (direito de arrependimento).
- Em casos de defeito de fábrica, o prazo é de 30 dias corridos a partir da data de entrega.
Condições para Troca ou Devolução
- O produto deve estar sem indícios de uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios, manual e nota fiscal.
- Perfumes devem estar com o lacre intacto e sem violação.
- Celulares devem estar sem riscos, arranhões ou rasuras, com a etiqueta original do fabricante.
- Não aceitamos produtos com sinais de uso, violados, danificados ou rasurados.
Custos de Envio
- O frete de devolução é por conta do cliente, salvo em casos de erro no envio ou defeito de fabricação comprovado.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
- Envie um e-mail para zermianiprime@gmail.com ou entre em contato pelo WhatsApp (44) 99859-8066.
- Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, envie fotos do produto.
- Após a análise e aprovação, você receberá as instruções para envio do produto.
Ressarcimento
- Em caso de devolução aprovada, o reembolso será feito conforme o meio de pagamento utilizado:
- Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme a operadora).
- Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 10 dias úteis.
- Lembre-se: a sua satisfação é a nossa prioridade, e queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossas compras.
